特性要因図

先週土曜日の広報研修会で『特性要因図』を用いた講習は、結構評判良かったです。

私のブログ見てくれている方からは、「ついにPDCA教育の片鱗を見せてくれた」と、ニヤニヤとして、言ってくれました。

特性要因図は、改善活動のまさに、初歩中の初歩。でも、あの日はpdca教育をテーマの一つとして、ブログ活動している私にとって、特筆すべき、一日となりました。